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微信活動策劃七個執行智慧(PPT 41頁)

所屬分類:
職業經理人
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相關資料:
活動策劃,執行智慧
微信活動策劃七個執行智慧(PPT 41頁)內容簡介
要符合訂閱用戶的口味
要拿公眾賬號定位內容做文章
產品描述要蒙上一層紗
可以往主題上加點料
微信活動策劃七個執行智慧
主講:戴安度
一、策劃的點子
圖文
規則一:圖形
針對顯示尺寸專門處理,多做測試
規格:像素,否則將無法全部正常顯示
規則二:容量
所有圖形必須用最少尺寸和最低容量
例如格式,
語音
先打好草稿
安靜的環境下錄制
專業的電腦錄音軟件(微信效果不好)
時間長度最佳在秒秒
發送的精準時間:早上、中午、晚上
提前分鐘推送
實時消息要打開
做好疑問答復的文檔客服手冊
有關產品的介紹文字要進行精簡
產品的圖片需要壓縮處理之后,提前放到客服手冊
在微博里設置微信投訴專線,將微博的不滿信息直接引路到微信中
在微信上設置給用戶一個反饋問題的地方,
就可以很好的將一些潛在的危機化解掉
系統無法自動解答時,將提示用戶引用人工一對一溝通解答區域
建立常見問題及解決方案的客服知識庫,
可以有效的發現不足和迅速做出改進
簡單的問題回復可以用自動回復和關鍵詞回復
復雜的問題可以直接用人工回復
只能在電腦端企業微信上工作
而企業微信的客服高峰期為非上班時間
企業微信客服無法提供最佳的服務,將會錯過最佳的客服成交機會
造成企業微信客服的嚴峻的工作要求
通過微信開發接口,實現一個小時的在線客服
讓企業的微信客服不需要加班,
直接通過移動終端在任何地方提供及時服務,為用戶帶來便捷
可以進行多客服輪流式一對一服務營銷
讓企業的微信客服抓住咨詢高峰期,提高轉換率與成交率
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微信活動策劃七個執行智慧(PPT 41頁)

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